Áp dụng công nghệ vào quản lý khách sạn đã không còn xa lạ với các khách sạn, resort lẫn nhà nghỉ quy mô nhỏ ít phòng. Tuy nhiên vẫn còn nhiều khách sạn cho rằng việc quản lý buồng phòng khách sạn chỉ cần dùng sổ sách hay excel là đủ. Vậy liệu quản lý sổ sách, excel truyền thống có mang lại hiệu quả kinh doanh ? Hãy cùng Ohotel tìm hiểu vấn đề của nhiều quản lý, chủ khách sạn đang băn khoăn nhé!
Những công cụ quản lý thô sơ này xem chừng không tốn kém và khá đơn giản. Tuy nhiên nó chỉ đúng với quy mô kinh doanh nhỏ hoặc chủ khách sạn trực tiếp quản lý. Đến khi mở rộng kinh doanh hay thuê người quản lý sẽ dẫn tới tình trạng khó kiểm soát, khó quản lý khi mất giấy tờ, dữ liệu, nhân viên gian lận gây ra thất thoát và giảm doanh thu.
Thế giới đã bước sang thời đại công nghệ số 2018. Hàng loạt công cụ quản lý hiện đại ra đời hỗ trợ công tác quản lý nhà nghỉ/ khách sạn, các đối thủ cạnh tranh của bạn đã và đang áp dụng. Nếu bạn cứ mãi khư khư với cách quản lý truyền thống, chẳng bao lâu bạn sẽ bị bỏ xa trong cuộc đua khắc nghiệt này.
Quản lý theo cách truyền thống đồng nghĩa với việc “mất khách hàng”
Không thể phủ nhận được rằng việc quản lý bằng sổ sách không thể mang lại hiệu quả tối đa, ví dụ như việc quản lý khách hàng. Với công cụ quản lý sổ sách thì việc lưu lại được toàn bộ lịch sử giao dịch với khách hàng là điều không thể. Điều này cũng gây khó khăn cho nhân viên khi không nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để có chiến lược marketing hay chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết phù hợp.
Sẽ ra sao khi “đối thủ” của bạn làm được những việc đó? Bạn có tự tin được sẽ giữ chân được khách hàng với các dịch vụ đó không? Khi thị trường kinh doanh đều đặt khách hàng là “thượng đế”, công việc chăm sóc khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Hơn ai hết các nhà quản lý, chủ khách sạn đều hiểu rằng việc tìm kiếm khách hàng mới khó khăn và tốn nhiều chi phí hơn việc giữ chân khách hàng cũ và biến thành khách hàng trung thành.
Quản lý theo cách truyền thống – Thất thoát, Gian lận là điều không tránh khỏi
Kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn ắt có rất nhiều giao dịch hàng ngày từ đặt phòng tới sử dụng dịch vụ hàng hóa. Nếu không có quy trình hay sự kiểm soát thì việc thất thoát hàng hóa, doanh thu là điều không tránh khỏi. Chính vì thế mà việc quản lý hàng hóa và nhân viên là rất quan trọng. Từ việc nhập hàng, lưu kho, tồn kho…… đến việc bán hàng cho khách. Hay việc không ghi lượt thuê phòng, ghi sai giờ vào giờ ra của khách là hiện tượng đang xảy ra ở khá nhiều nhà nghỉ, khách sạn hiện nay. Nếu không có công nghệ, quản lý mã vạch, phần mềm quản lý khách sạn, hệ thống quản lý điện thông minh thì các chủ khách sạn sẽ phải đau đầu khá nhiều về vấn đề này.
Với việc quản lý trên giấy tờ sổ sách, excel thì việc thất thoát hay mất dữ liệu không phải là không xảy ra. Chỉ cần bạn quên giấy tờ, hay những trường hợp bất ngờ như hỏa hoạn, lũ lụt các dữ liệu của bạn hoàn toàn của bạn có thể mất trắng. Trường hợp quản lý bằng excel cũng không hẳn không có rủi ro, máy tính bị hỏng hay virut tấn công thì dữ liệu cũng sẽ bị mất hoàn toàn.
Quản lý theo cách truyền thống – Chi phí nhân sự sẽ rất cao
Hãy thử một phép tính cơ bản nhé, nếu bạn cắt bỏ được 1/3 thậm chí 1/2 nhân công làm việc thì hàng tháng bạn sẽ tiết kiệm được bao nhiêu chi phí? Nếu không có sự hỗ trợ của các công cụ phần mềm thông minh bạn sẽ tốn khá nhiều chi phí cho việc thuê nhân sự để thực hiện công việc kế toán, quản lý hàng hóa, kho, chăm sóc khách hàng……mà hiệu quả công việc vẫn không được như ý. Đặc biệt khâu quản lý kho cần rất nhiều nhân lực làm việc mà vẫn không tránh khỏi thất thoát.
Việc quản lý truyền thống vừa không tiện lợi mà mang lại nhiều rủi ro. Còn lý do gì để bạn không áp dụng công nghệ quản lý thông minh vào nhà nghỉ/ khách sạn của mình. Thay đổi ngay hôm nay không bao giờ là quá muộn. Với hệ thống quản lý khách sạn thông minh của OHOTEL không những tiết kiệm được thời gian, chi phí, nhân lực mà việc THẤT THOÁT, GIAN LẬN được triệt tiêu hoàn toàn.
Liên hệ ngay với OHOTEL để được tư vấn giải pháp quản lý nhà nghỉ, khách sạn phù hợp nhất
Hotline: Phòng kinh doanh: Mr.Tiến – 0984.241.591
Phòng CSKH: Ms.Thư – 0984.241.591