Trong bối cảnh du lịch cạnh tranh gay gắt, OTA (Online Travel Agency) như Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia… đã trở thành kênh bán phòng chủ lực của hầu hết khách sạn, nhà nghỉ, homestay.
Tuy nhiên, đăng phòng lên OTA không đồng nghĩa sẽ có khách. Nhiều cơ sở vẫn rơi vào tình trạng hiển thị thấp – ít booking – phải giảm giá sâu. Vậy đâu là bí kíp giúp tăng đặt phòng trên OTA bền vững, không phụ thuộc vào việc phá giá? Bài viết này sẽ giúp bạn nắm rõ.

1. Hiểu đúng cách OTA xếp hạng khách sạn

Trước khi tối ưu, bạn cần hiểu OTA không hiển thị ngẫu nhiên. Thứ hạng phòng phụ thuộc vào các yếu tố:

Tỷ lệ chuyển đổi (số người xem → đặt phòng)
Điểm đánh giá & số lượng review
Giá bán so với khu vực
Mức độ hoạt động (cập nhật phòng, giá, khuyến mãi)
Tỷ lệ hủy phòng
Tốc độ phản hồi & xác nhận

👉 Mục tiêu: Làm cho OTA “thích” khách sạn của bạn hơn đối thủ.

2. Tối ưu hình ảnh – Yếu tố quyết định 70% booking

Khách đặt phòng xem hình trước – đọc giá sau.

Bí kíp chụp ảnh phòng hiệu quả:

Chụp ban ngày, đủ sáng, góc rộng
Gọn gàng, giường ga phẳng, rèm mở
Có ảnh: phòng ngủ – WC – mặt tiền – sảnh – tiện ích
Tránh ảnh mờ, thiếu sáng, quá cũ

💡 Mẹo OTA:

5 hình đầu tiên quyết định khách có click hay không
Ảnh phòng > ảnh cảnh > ảnh chi tiết

3. Viết mô tả phòng chuẩn OTA, không lan man

Sai lầm phổ biến: mô tả chung chung, sao chép đối thủ.

Cách viết mô tả hiệu quả:

Dùng từ khóa khách hay tìm: gần trung tâm, gần biển, gần bến xe, phòng mới, yên tĩnh…
Viết theo lợi ích khách nhận được, không chỉ liệt kê
Chia đoạn ngắn, dễ đọc trên điện thoại

Ví dụ tốt:

Phòng Deluxe rộng rãi 25m², cửa sổ lớn đón ánh sáng tự nhiên, trang bị máy lạnh, TV màn hình phẳng và WiFi tốc độ cao – phù hợp cho cặp đôi hoặc khách công tác.

4. Chiến lược giá thông minh – Không cần phá giá

❌ Giảm giá sâu liên tục → tụt hình ảnh thương hiệu
✅ Giá linh hoạt theo nhu cầu

Bí kíp định giá trên OTA:

Giá ngày thường ≠ cuối tuần ≠ lễ
Tạo combo: phòng + ăn sáng / phòng + check-out muộn
Áp dụng:
- Early Bird (đặt sớm)
- Last Minute (phòng trống sát ngày)
- Ưu đãi khách quay lại

📌 Quan trọng: Giá OTA nên nhỉnh hơn giá đặt trực tiếp, để còn dư địa khuyến mãi.

5. Tận dụng chương trình khuyến mãi của OTA

OTA luôn ưu tiên hiển thị các phòng:

Có gắn nhãn “Ưu đãi”
Tham gia chương trình nội bộ

Một số chương trình nên bật:

Genius (Booking)
Preferred Partner
Mobile Rate
Country Rate (theo quốc gia khách)

⚠️ Lưu ý:
Không bật tất cả cùng lúc nếu biên lợi nhuận thấp. Hãy chọn 1–2 chương trình phù hợp.

6. Đánh giá 5 sao – “Vũ khí” tăng đặt phòng OTA mạnh nhất

Khách sạn có điểm từ 8.5+ thường:

Dễ lên TOP
Ít phải giảm giá
Tỷ lệ đặt cao hơn 2–3 lần

Cách tăng review tích cực:

Nhắc khách đánh giá nhẹ nhàng khi check-out
Phục vụ tốt các yếu tố cơ bản: sạch – yên tĩnh – đúng mô tả
Phản hồi 100% review, kể cả review xấu

👉 OTA đánh giá cao khách sạn chăm sóc khách hàng tốt, không chỉ điểm số.

7. Giảm hủy phòng – Tăng uy tín với OTA

Tỷ lệ hủy cao = tụt hạng hiển thị.

Giải pháp:

Áp dụng chính sách hủy hợp lý, không quá dễ dãi
Nhắc khách xác nhận lại trước ngày đến
Quản lý tồn phòng chính xác, tránh overbooking

💡 Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn giúp đồng bộ phòng – giá – OTA theo thời gian thực.

8. Kết hợp OTA + Website + Fanpage để tăng hiệu quả

OTA giúp có khách mới, nhưng:

Chi phí hoa hồng cao (15–25%)
Phụ thuộc nền tảng

Chiến lược thông minh:

OTA → thu hút khách lần đầu
Website / Fanpage → giữ chân & đặt trực tiếp
Gắn QR / card ưu đãi cho khách quay lại

👉 Lâu dài, bạn sẽ giảm lệ thuộc OTA mà vẫn giữ lượng phòng ổn định.

9. Theo dõi số liệu & tối ưu liên tục

Hãy theo dõi:

Tỷ lệ hiển thị
Tỷ lệ chuyển đổi
Giá trung bình / phòng
Đối thủ cùng khu vực

Từ đó điều chỉnh:

Giá
Ảnh
Mô tả
Khuyến mãi

📊 Khách sạn nào chăm theo dõi OTA → khách sạn đó có booking đều.

Kết luận

Tăng đặt phòng trên OTA không phải may mắn, mà là kết quả của:

Hình ảnh đẹp
Nội dung chuẩn
Giá thông minh
Dịch vụ tốt
Quản lý chuyên nghiệp

Nếu bạn biết cách tận dụng OTA đúng chiến lược, đây sẽ là cỗ máy mang khách đều đặn mỗi ngày cho khách sạn của bạn.

5/5 - (2 bình chọn)