Quy trình Check-in/Check-out chuẩn giúp tăng trải nghiệm khách hàng: Bí quyết để khách quay lại & đánh giá cao

I. Tại sao Check-in/Check-out lại quyết định trải nghiệm khách hàng? Trong ngành khách sạn, trải nghiệm của khách không chỉ đến từ phòng đẹp hay tiện ích xịn. Điều khiến khách nhớ, đánh giá và quay lại chính là cách khách sạn đối xử với họ từ lúc bước vào cho đến khi ra […]

Xem tiếp...

 

PHẦN MỀM PMS LÀ GÌ? VAI TRÒ TRONG KHÁCH SẠN HIỆN ĐẠI

1. Quản lý khách sạn thời đại 4.0 – Tại sao PMS lại quan trọng đến vậy? Trong bối cảnh ngành khách sạn chuyển mình mạnh mẽ, khách lưu trú ngày càng có kỳ vọng cao hơn: đặt phòng nhanh, check-in không chờ đợi, dịch vụ chuẩn xác, thông tin minh bạch. Điều này đòi […]

Xem tiếp...