Các phương pháp quản lý khách sạn mới thay thế phương pháp truyền thống sẽ giúp chủ nhà nghỉ, khách sạn tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và chống thất thoát. Cùng với các phương pháp marketing giúp khách sạn của bạn lúc nào cũng đông khách.
Vì sao chi phí phần mềm quản lý khách sạn lại là câu hỏi lớn? Trong bối cảnh ngành lưu trú ngày càng cạnh tranh, bài toán chi phí luôn khiến chủ khách sạn băn khoăn:“Phần mềm quản lý khách sạn có đắt không?”“Chi phí đầu tư liệu có xứng đáng?” Thực tế, phần mềm […]
I. Tại sao Check-in/Check-out lại quyết định trải nghiệm khách hàng? Trong ngành khách sạn, trải nghiệm của khách không chỉ đến từ phòng đẹp hay tiện ích xịn. Điều khiến khách nhớ, đánh giá và quay lại chính là cách khách sạn đối xử với họ từ lúc bước vào cho đến khi ra […]
Trong ngành khách sạn hiện nay, mức độ hài lòng của khách (Guest Satisfaction) là yếu tố quyết định trực tiếp đến doanh thu, thứ hạng OTA, tỉ lệ quay lại và thương hiệu của khách sạn. Một trải nghiệm tốt bắt đầu từ khoảnh khắc khách tìm phòng, và chỉ kết thúc khi họ […]
1. Quản lý khách sạn thời đại 4.0 – Tại sao PMS lại quan trọng đến vậy? Trong bối cảnh ngành khách sạn chuyển mình mạnh mẽ, khách lưu trú ngày càng có kỳ vọng cao hơn: đặt phòng nhanh, check-in không chờ đợi, dịch vụ chuẩn xác, thông tin minh bạch. Điều này đòi […]
1. Vì sao Housekeeping là “điểm sống còn” trong mùa cao điểm? Trong khách sạn, bộ phận buồng phòng (Housekeeping) là nơi quyết định chất lượng lưu trú, ảnh hưởng trực tiếp đến đánh giá của khách trên OTA và khả năng quay lại. Vào mùa cao điểm – lễ Tết, mùa du lịch, kỳ […]
1. Giới thiệu: Vì sao khách sạn Paradise cần chuyển đổi số? Trong vài năm trở lại đây, ngành khách sạn tại Việt Nam chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt hơn bao giờ hết. Ngay cả các khách sạn nhỏ 10–20 phòng cũng phải đối mặt với áp lực: Giá phòng giảm mạnh vào […]
Trong thời đại công nghệ hóa mạnh mẽ, các khách sạn từ quy mô nhỏ đến lớn đều đang chuyển dịch sang mô hình quản lý thông minh. Một trong những giải pháp được ứng dụng rộng rãi nhất chính là khóa thẻ từ (RFID / thẻ chip) – công nghệ thay thế hoàn toàn […]
Trong quá trình vận hành, nhiều khách sạn nhỏ dù luôn đông khách nhưng doanh thu thực tế lại thấp hơn mong đợi. Không ít chủ khách sạn gặp tình trạng “phòng lúc nào cũng kín mà tiền không thấy đâu”. Nguyên nhân nằm ở đâu? Và làm sao để xử lý dứt điểm tình […]
Trong vận hành khách sạn, hai vấn đề khiến lễ tân và quản lý đau đầu nhất chính là no-show và overbooking. Đây là những tình huống xảy ra thường xuyên, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, trải nghiệm khách hàng và uy tín khách sạn. Bài viết dưới đây sẽ phân tích no-show […]
1. Câu chuyện “bùng phòng” giữa đêm: khi dịch vụ khách sạn đánh mất niềm tin Đầu tháng 11/2025, cộng đồng mạng xôn xao trước vụ việc một nữ du khách bị khách sạn Royal Hostel (số 19 Hàng Cháo, Hà Nội) từ chối nhận phòng lúc 2 giờ sáng, dù đã đặt và thanh […]