Phần lớn các công việc của lễ tân khách sạn là tiếp nhận các cuộc điện thoại mỗi ngày. Trả lời từ những cuộc gọi đặt phòng cho đến các thống báo sự cố dịch vụ bất ngờ xảy ra bên trong khách sạn. Việc giao tiếp qua điện thoại cần các kỹ năng chuyên […]
