Kinh doanh du lịch phát triển cơ hội việc làm mở ra. Điều này khiến tình trạng nhảy việc ngày một gia tăng. Nhân sự luôn là vấn đề đau đầu của các chủ nhà nghỉ, khách sạn. Vậy làm sao để khách sạn có thể tránh được tình trạng nhân viên nhảy việc sau […]
Trong ngành kinh doanh dịch vụ nhà hàng, khách sạn thì nhân viên là bộ phận trực tiếp giao tiếp với khách hàng. Chỉ với sơ suất nhỏ, hay những tình huống xử lý không khéo léo cũng ảnh hưởng tới hình ảnh của nhà hàng, khách sạn. Vậy giao tiếp như thế nào cho […]
QUI CHẾ NHÂN VIÊN TIẾP TÂN TRONG KHÁCH SẠN 1/ Nhận phòng: – Chào khách hàng, giới thiệu phòng phù hợp nhất, nếu là khách lần đầu tiên tới khách sạn giới thiệu cùng thông tin giá phòng – Khi khách nhận phòng phải giữ CMND/Passport/ GPLX – Viết giấy bảo lãnh nếu 2 người […]