1. Xu hướng bán phòng khách sạn trực tuyến hiện nay
Quản lý kênh bán phòng trực tuyến (Channel Manager) là việc sử dụng phần mềm để kết nối, đồng bộ và quản lý tất cả các kênh đặt phòng online của khách sạn trong một hệ thống duy nhất. Trong thời đại số hóa, hơn 70% khách hàng đặt phòng thông qua các nền tảng OTA (Online Travel Agency) như:
- Booking.com
- Agoda
- Traveloka
- Airbnb
Các nền tảng này giúp khách sạn:
- Tiếp cận hàng triệu khách hàng
- Tăng tỷ lệ lấp phòng
- Tăng doanh thu nhanh chóng
Tuy nhiên, việc bán phòng đa kênh cũng mang đến nhiều thách thức trong quản lý.
2. Những khó khăn khi quản lý nhiều kênh bán phòng
2.1 Dễ xảy ra Overbooking
Đây là vấn đề nghiêm trọng nhất.
Ví dụ:
Khách đặt phòng trên Booking.com
→ Nhân viên chưa kịp cập nhật
→ Khách khác đặt cùng phòng trên Agoda
Kết quả:
- Trùng phòng
- Phải hủy khách
- Bị đánh giá xấu
- Giảm uy tín khách sạn
2.2 Mất nhiều thời gian vận hành
Nhân viên phải:
- Đăng nhập từng hệ thống
- Kiểm tra booking
- Cập nhật số lượng phòng
- Điều chỉnh giá phòng
Quá trình này:
- Tốn nhiều giờ mỗi ngày
- Dễ sai sót
2.3 Không kiểm soát được doanh thu tập trung
Dữ liệu nằm rải rác:
- Booking → 1 hệ thống
- Agoda → 1 hệ thống
- Airbnb → 1 hệ thống
Chủ khách sạn khó:
- Xem tổng doanh thu
- Xem hiệu suất phòng
- Phân tích kinh doanh
3. Giải pháp: Phần mềm quản lý kênh bán phòng trực tuyến (Channel Manager)
3.1 Channel Manager là gì?
Channel Manager là phần mềm giúp:
Kết nối và đồng bộ tất cả các kênh bán phòng trong một hệ thống duy nhất.
3.2 Cách hoạt động
Ví dụ:
Khách đặt 1 phòng trên Agoda
Hệ thống sẽ tự động:
- Trừ phòng trên Booking
- Trừ phòng trên Traveloka
- Trừ phòng trên Airbnb
Toàn bộ diễn ra tự động 100%
Không cần thao tác thủ công.
4. Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý kênh bán phòng
4.1 Ngăn chặn Overbooking hoàn toàn
Đồng bộ phòng trống theo thời gian thực.
Không còn:
- Trùng phòng
- Hủy khách
- Đánh giá xấu
4.2 Tiết kiệm 80% thời gian quản lý
Không cần:
- Đăng nhập nhiều hệ thống
- Cập nhật thủ công
Chỉ cần quản lý tại 1 màn hình.
4.3 Tăng doanh thu khách sạn
Nhờ:
- Bán phòng nhiều kênh cùng lúc
- Tối ưu giá phòng
- Tăng tỷ lệ lấp phòng
4.4 Quản lý tập trung dễ dàng
Xem được:
- Tất cả booking
- Doanh thu
- Công suất phòng
- Báo cáo chi tiết
5. Tính năng quan trọng của phần mềm quản lý kênh bán phòng chuyên nghiệp
Đồng bộ phòng trống tự động
Cập nhật phòng theo thời gian thực.
Đồng bộ giá phòng
Dễ dàng:
- Tăng giá cuối tuần
- Giảm giá ngày thấp điểm
Nhận booking tự động
Booking từ OTA tự động hiển thị trên phần mềm.
Báo cáo doanh thu đầy đủ
Bao gồm:
- Doanh thu theo ngày
- Theo tháng
- Theo kênh bán
Quản lý tập trung
Không cần đăng nhập extranet OTA nữa.
6. Đối tượng nên sử dụng Channel Manager
Phù hợp với:
Khách sạn
Từ:
- 5 phòng
- đến 500 phòng
Homestay
Quản lý nhiều phòng dễ dàng.
Villa
Đồng bộ nhiều nền tảng.
Căn hộ dịch vụ
Quản lý tập trung hiệu quả.
7. So sánh quản lý thủ công và sử dụng Channel Manager
| Tiêu chí | Quản lý thủ công | Channel Manager |
|---|---|---|
| Overbooking | Thường xuyên | Không |
| Thời gian | Nhiều | Ít |
| Độ chính xác | Thấp | Cao |
| Doanh thu | Trung bình | Cao |
| Quản lý | Phức tạp | Dễ dàng |
8. Channel Manager giúp khách sạn tăng doanh thu như thế nào?
Tăng khả năng bán phòng
Hiển thị phòng trên nhiều OTA.
Giảm phòng trống
Đồng bộ chính xác.
Tối ưu giá bán
Dễ điều chỉnh.
Tăng hiệu quả vận hành
Giảm nhân sự.
9. Xu hướng tất yếu của khách sạn hiện đại
Hiện nay, Hầu hết khách sạn chuyên nghiệp đều sử dụng Channel Manager.
Nếu không sử dụng:
Bạn sẽ:
- Mất khách
- Giảm doanh thu
- Khó cạnh tranh
10. Giới thiệu giải pháp quản lý kênh bán phòng OHOTEL
Phần mềm OHOTEL cung cấp giải pháp:
Đồng bộ với tất cả OTA
Bao gồm:
- Booking
- Agoda
- Traveloka
- Airbnb
Tự động 100%
Không cần thao tác thủ công.
Dễ sử dụng
Giao diện đơn giản.
Quản lý mọi lúc mọi nơi
Sử dụng trên:
- Máy tính
- Điện thoại
Báo cáo đầy đủ
Giúp chủ khách sạn kiểm soát hiệu quả.
11. Lợi ích thực tế khi khách sạn sử dụng OHOTEL
✔ Không còn overbooking
✔ Tiết kiệm thời gian
✔ Tăng doanh thu
✔ Giảm chi phí nhân sự
✔ Quản lý chuyên nghiệp
12. Kết luận
Quản lý kênh bán phòng trực tuyến là giải pháp bắt buộc đối với khách sạn hiện đại.
Channel Manager giúp:
- Đồng bộ tự động
- Tăng doanh thu
- Giảm sai sót
- Quản lý dễ dàng
Đây là công cụ không thể thiếu nếu bạn muốn phát triển khách sạn bền vững.
13. Liên hệ tư vấn và demo phần mềm
Nếu bạn đang tìm giải pháp:
- Đồng bộ Booking, Agoda, Traveloka, Airbnb
- Tránh overbooking
- Tăng doanh thu
Hãy liên hệ ngay: